Polityka dostawy

Ostatnia aktualizacja: 13 maja 2026 r.

1. Obszar dostawy

Heparexin dostarczamy na terenie całej Rzeczypospolitej Polskiej, w tym do wszystkich miejscowości obsługiwanych przez firmy kurierskie. Obecnie nie realizujemy wysyłek zagranicznych.

2. Czas realizacji zamówienia

Realizacja zamówienia przebiega w następujących etapach:

1. Potwierdzenie telefoniczne — nasz konsultant kontaktuje się z Klientem w ciągu 1 godziny od złożenia zamówienia (w godzinach pracy: pon-pt 9:00-17:00). Zamówienia złożone po godzinach pracy lub w weekendy są potwierdzane w następny dzień roboczy.
2. Nadanie przesyłki — paczka jest nadawana w ciągu 24 godzin od telefonicznego potwierdzenia zamówienia.
3. Dostawa kurierska — przesyłka dociera do Klienta w ciągu 1-3 dni roboczych od nadania.

Całkowity czas od złożenia zamówienia do dostarczenia paczki wynosi zazwyczaj 2-4 dni robocze.

3. Firma kurierska

Przesyłki Heparexin są realizowane za pośrednictwem profesjonalnych firm kurierskich działających na terenie Polski. Kurier dostarczy paczkę bezpośrednio pod wskazany adres w godzinach roboczych.

W przypadku nieobecności pod adresem dostawy kurier podejmie próbę kontaktu telefonicznego. Jeśli dostarczenie przesyłki nie będzie możliwe, kurier zostawi awizo lub skontaktuje się w celu umówienia kolejnej próby dostarczenia.

4. Koszt dostawy

Dostawa Heparexin jest całkowicie bezpłatna na terenie całej Polski. Cena za opakowanie produktu wynosi 97 zł i jest jedynym kosztem, jaki ponosi Klient. Nie pobieramy żadnych dodatkowych opłat za przesyłkę, obsługę płatności za pobraniem ani pakowanie.

5. Forma płatności

Płatność za zamówienie odbywa się wyłącznie przy odbiorze (za pobraniem, COD). Klient płaci kurierowi gotówką lub kartą (w zależności od możliwości kuriera) w momencie odbioru przesyłki.

Nie wymagamy żadnych przedpłat, przelewów bankowych ani podawania danych karty płatniczej przy składaniu zamówienia.

6. Śledzenie przesyłki

Po nadaniu przesyłki Klient otrzymuje SMS z numerem śledzenia przesyłki na numer telefonu podany przy składaniu zamówienia. Status przesyłki można sprawdzić na stronie śledzenia przesyłki.

7. Odbiór przesyłki

Przy odbiorze przesyłki zalecamy:

• Sprawdzenie stanu opakowania przed podpisaniem pokwitowania odbioru
• W przypadku widocznych uszkodzeń opakowania — sporządzenie protokołu szkody w obecności kuriera
• Zachowanie dowodu nadania i pokwitowania odbioru

W razie stwierdzenia uszkodzenia produktu wewnątrz opakowania, prosimy o kontakt na adres [email protected] w ciągu 48 godzin od odbioru przesyłki.

8. Opóźnienia w dostawie

W wyjątkowych przypadkach (warunki atmosferyczne, dni świąteczne, zwiększony ruch przesyłek) czas dostawy może ulec wydłużeniu. W razie opóźnień przekraczających 5 dni roboczych od nadania przesyłki prosimy o kontakt:

E-mail: [email protected]
Godziny pracy: poniedziałek — piątek, 9:00 — 17:00

9. Kontakt

W przypadku pytań dotyczących dostawy:

Heparexin Polska
ul. Sienna 39, Piętro 12, Biuro 1204
Warsaw Towers, 00-121 Warszawa
E-mail: [email protected]